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服務(wù)理念

堅(jiān)持以客戶為中心,為客戶提供整體的服務(wù),量身打造滿意的產(chǎn)品,無論是從售前、售中還是售后,我們一直積極傾聽客戶需求、精心研發(fā)高精鉆的產(chǎn)品、真誠提供客戶滿意的服務(wù)。

  • 專業(yè)

    專業(yè)的隊(duì)伍提供專業(yè)的服務(wù)

  • 熱情

    自始至終熱情對待每一位客戶

  • 公平

    無論合同金額大小、無論新老客戶均公平對待

  • 高效

    辦事效率高,尊重客戶的每一分鐘

  • 嚴(yán)謹(jǐn)

    嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和辦事作風(fēng)

  • 責(zé)任

    富有責(zé)任感,將客戶需求擺在首要位置

客戶服務(wù)

售前服務(wù)

1、提供需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造,滿足客戶的個性化需要。

2、公司嚴(yán)格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運(yùn),按著合同約定時間供貨。

售后服務(wù)

1、對售出產(chǎn)品實(shí)行三包,在三包期內(nèi),如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積極協(xié)助用戶解決問題,以保證產(chǎn)品及時投運(yùn)。

2、用戶使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內(nèi)給答復(fù),服務(wù)人員要在客戶要求的時間內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。

3、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng),若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問題,您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在短的時間給您滿意回復(fù)。

4、在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù):

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。